Hur växte idén fram?
Vi såg samma mönster om och om igen. Många vill ta ansvar och vara en inkluderande arbetsgivare, men när det blir skarpt läge saknas ofta språk, struktur och nästa steg. Då fastnar social hållbarhet lätt i ambitioner, policys och god vilja, istället för att bli handling i vardagen.
Vi upplever också att social hållbarhet ofta känns svårare att mäta och följa upp än andra hållbarhetsområden. Det gör att många tvekar, inte för att de inte bryr sig, utan för att de saknar ett praktiskt sätt att börja. Navigator och vår företagstjänst Matchedin support är vårt sätt att göra det konkret. Mindre teori, mer stöd när det faktiskt händer något på jobbet.
Många som behöver vägledning mest står mitt i en övergång, stress, konflikt, osäkerhet eller arbetslöshet.
Hur skulle ni beskriva Matchedin Navigator?
Navigator är vår öppna och kostnadsfria plattform för människor i arbetslivet. Medarbetare, jobbsökare och chefer som behöver vägledning i frågor som psykisk ohälsa, NPF, stress, arbetslöshet eller diskriminering.
Det viktiga är att det är lätt att förstå och lätt att använda när man behöver stöd som mest. Navigator hjälper dig att sätta ord på situationen, få struktur, och hitta rimliga nästa steg.
Parallellt bygger vi en betaltjänst för arbetsgivare, främst för HR, chefer och vd som vill arbeta mer systematiskt med social hållbarhet och inkludering. Den delen finansierar att Navigator kan vara gratis och tillgängligt för fler.
Navigator är gratis. Varför var det viktigt?
För att behovet inte följer budget. Många som behöver vägledning mest står mitt i en övergång, stress, konflikt, osäkerhet eller arbetslöshet. Då ska första steget vara enkelt och inte kosta. Vi vill också normalisera att man söker stöd tidigt, innan det blir stort och tungt. När tröskeln är låg blir det lättare att ta första steget, och ofta är det just det som saknas. Vi har alltid haft ett mål att nå så många som möjligt, men har länge varit låsta till att hjälpa få personer i taget innan vi tog beslutet att produktifiera stora delar av det vi gör.
Att Navigator kan vara gratis hänger ihop med att arbetsgivardelen är vår betalda del. Företag som vill arbeta seriöst med social hållbarhet och inkludering är med och möjliggör att kunskap och förstastöd kan vara öppet för fler. Vi upplever att många företag vill hjälpa till mer än vad de gör. Förhoppningsvis kan man nu se värdet i att lyfta frågorna som behövs och att investera i trygghet och hjälp i en arbetsmarknad som känns, skakig, osäker eller iallafall nervös.
Varför har ni valt en successiv lanseringsstrategi?
För att kvalitet slår tempo i den här typen av produkt. Det handlar om förtroende, integritet och att användaren ska känna att stödet är på riktigt.
Vi lanserar successivt för att börja med kärnnyttan, se vad som faktiskt används och förbättra i små steg. Det gör att vi kan säkra att innehåll och AI stöd upplevs relevant, respektfullt och tryggt innan vi skalar. Att börja med att lansera vår gratistjänst som är för alla, är en investering vi gör för att visa att vi satsar på detta.
AI stöd är en del av Navigator. Vilken roll spelar AI?
AI är ett verktyg för att göra stödet mer tillgängligt och mer individanpassat, utan att tumma på kvalitet. Utan AI hade vi inte kunnat göra detta. Vi har dels använt olika AI-verktyg för att snabba på byggandet av verktygen men även byggt in AI i produkterna för att ge snabbare och mer träffsäker hjälp. I praktiken hjälper det användaren att formulera sin situation, strukturera tankar, få förslag på nästa steg och hitta relevanta resurser. De AI-verktyg som våra användare kommer att få tillgång till är tränad på data som vi har sammanställt och som bygger på vår 10-år långa erfarenhet av att arbeta praktiskt och strategiskt med frågorna som berörs och med enorma mängder kontrollerad data från bland annat myndigheter och svenska, etablerade forskningsinstitut.
I praktiken hjälper det användaren att formulera sin situation, strukturera tankar, få förslag på nästa steg och hitta relevanta resurser.
Det viktiga för oss är ramarna. AI ska inte fatta icke-transparenta beslut som påverkar människor. Vi bygger med tydlighet kring vad som är AI genererat, med mänsklig kontroll och med fokus på trygghet och integritet. Vi vill också vara tydliga med att det finns tillgång till direktkontakt med våra seniora rådgivare direkt i verktygen, och att man alltid kan prata med oss. Det är absolut inte en renodlad AI-tjänst. Vi länkar också ofta och gärna till andra som t.e.x. är läkare, psykologer och till rätt vårdinstanser när det behövs. Vi är inte och försöker inte utge oss att vara läkare eller psykologer.
Vi är väldigt bra på att arbeta praktiskt och strategiskt med situationer som rör personer som har haft det tufft i svensk arbetsmarknad och med chefer som är ovana vid situationer som är vardag för oss.
En person kan ha stora ledarskapserfarenheter från att ha spelat hockey, och flera tränare som kan ställa upp som referenser.
Ni riktar er också till arbetsgivare. Vilka behov ser ni hos HR och chefer?
Många HR funktioner har höga förväntningar på sig och begränsad tid. De behöver kunna hjälpa fler utan att allt blir ad hoc och personberoende. De behöver fånga upp signaler tidigt innan det blir sjukskrivning, konflikt eller uppsägning. Chefer behöver trygghet i svåra samtal. Vad kan jag säga, vad bör dokumenteras, vad är nästa steg. Hur säkerhetsställer jag att alla anställda kan få fokus, rättvis miljö att arbeta i och känna sig trygg med att prata om t.e.x. sin diagnos?
Många tror också att social hållbarhet kräver stora projekt och stora budgetar. Vi vill sänka tröskeln så fler arbetsgivare kan börja, göra rätt och bygga strukturer som håller i vardagen.
Ge exempel på när Navigator kan göra verklig skillnad
En medarbetare som börjar må dåligt men inte hittar orden. Navigator kan hjälpa personen att sätta ord på läget, förbereda ett samtal och hitta konkreta nästa steg.
En jobbsökare som vill förklara en lucka i CV eller en tuff period. Navigator kan hjälpa till att formulera det professionellt och sakligt, utan att personen behöver gissa sig fram. Det finns många CV-verktyg på marknaden idag, och vi har byggt ett som skiljer sig på nästan alla sätt. För det första är det kostnadsfritt, hela vägen, och för det andra så börjar vi med en kompetenskartläggning som inkluderar att hjälpa personen hitta styrkor och erfarenheter som kommer från andra platser än arbetet. En person kan ha stora ledarskapserfarenheter från att ha spelat hockey, och flera tränare som kan ställa upp som referenser. Det kommer personer som genomför kompetenskartläggning eller skapar CV hos oss att bli påmind om och dessutom få teknisk hjälp att samla in referenserna.
Var ser ni Navigator om tre år?
Om tre år vill vi att Navigator är ett självklart förstastöd i arbetslivet. Ett ställe man går till när man behöver riktning, språk och nästa steg.
Vi vill också att vår betalda arbetsgivartjänst är etablerad som ett vardagsverktyg för HR, chefer och vd som vill arbeta långsiktigt med social hållbarhet och inkludering. Och att den modellen gör att Navigator kan fortsätta vara gratis och tillgängligt för många. Vi hoppas att frågorna som ligger oss närmast är högre upp på agendan och att fler människor har ett arbete, som de dessutom mår bra på"
Vilka är Christoffer och David och varför gör ni detta?
Vi är Christoffer Ankarstrand och David Backlund. David är entreprenör och grundare, och har länge burit en obekväm men viktig fråga: varför tappar vi människor på vägen trots att de flesta vill bidra, jobba och känna sig behövda. Christoffer är produktbyggare och affärsutvecklare och drivs av att göra komplexa saker begripliga och användbara i vardagen.
För Christoffer blev en ADHD diagnos i vuxen ålder också en nyckel till förståelse, både kring tempo och energi, men också varför vissa moment kan bli onödigt tröga och bland annat svåra att komma igång med utan rätt struktur. Det gör att vi bygger med extra respekt för hur det faktiskt känns när man redan är stressad, osäker eller har mycket i huvudet.
Det här började inte som en affärsidé, utan i verkligheten. Vi har mött människor som har vilja och kompetens men som inte passar i mallarna, och arbetsgivare som vill göra rätt men som saknar ett praktiskt sätt att få inkludering och social hållbarhet att fungera i vardagen. Det glappet är det vi försöker stänga.
Läs mer om stöd i arbetslivet på Matchedin Navigator
Annika Hegardt
